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渤海银行南京分行践行长远愿景——“最佳体验”引领服务,发展变革赢创未来

2019-01-21 10:35 来源:开元棋牌斗牛牛 www.chnfi.com

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  推动现代化发展,不断提升民众的获得感、幸福感是我国改革开放的重要内涵。近年来,渤海银行发布了“最佳体验的现代财资管家”的长远发展愿景,南京分行以总行愿景为遵循,因地制宜、创新探索,在江苏地区走出了一条特色鲜明的发展之路。
 
  服务做到最佳
 
  打造核心竞争力
 
  基于当前客户获取信息方式多元化、金融服务主体多元化以及不同金融机构性价比选择多样化的现实形势,渤海银行南京分行紧紧围绕“最佳体验的现代财资管家”发展愿景,以客户为中心,不断完善产品、渠道和服务,打造核心竞争力。给客户“最佳体验”是渤海银行南京分行多年来孜孜矻矻的追求,优质体验源自于优质产品和全方位服务,在行业服务能力提升热潮中,该行瞄准客户需求的发展变化,着力将科学先进的服务理念融入经营、管理的各个环节,不断创新前行。
 
  该行用优质服务点亮每个窗口,全面优化厅堂服务;积极打造智能网点,致力于实现服务智能化、综合化、人性化;大力发展网上银行、手机银行、直销银行等电子交易渠道,提升服务效率。在业务发展上,该行坚持把零售、批发、金融市场等各类业务打造成凝合创新、科技、贴心服务的综合体。比如零售业务,该行以特色产品和特色服务角逐市场,“好益贷”“拎包贷”、信用卡大额现金分期等特色金融产品相继推出,成立消费金融中心优化组织架构和业务流程,有效提升服务质量和服务效率,获得客户一致认可。
 
  微观事例,折射宏观理念。近期,为深化“放管服”改革,积极响应优化企业开户服务的号召,该行全力推进企业开户“不见面审批”模式,不断优化开户服务,做到流程应简尽减,让属地企业和群众“少跑腿”“最多跑一次腿”,切实享受优化服务改革创新成果。
 
  最佳服务,赢得最佳认可。连续多年,该行营业部荣获中国银行业协会授予的“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号,成为南京市唯一一家连续三届获此殊荣的金融机构,也是系统内仅有的两家获此殊荣的机构之一。积极参与由地方政府部门和监管机构合举办的银行业文明优质窗口服务竞赛活动,获评“十佳文明优质服务窗口”“青年文明号”及“工人先锋号”称号。
 
  推进发展变革
 
  铸就永恒驱动力
 
  终日乾乾,与时偕行。在信息技术、大数据、金融科技飞速发展的当下,力推发展变革、笃志创新转型是银行发展的必然之路。多年来,渤海银行南京分行一向重视科技金融业务发展,鼓励互联网金融创新与突破,为自身发展注入了新活力。
 
  高度重视互联网金融业务发展,丰富线上渠道,积极开展多项业务创新。该行不断探索发展新模式,以线上化建设作为提升服务实体经济质效的重要手段,重点推进客户服务流程的智能化、线上化,积极尝试移动支付、消费金融等创新业务,不断提升客户服务水平,支持服务实体经济发展。借助自身搭建的虚实账户体系以及全面的支付结算通道,通过互联网等公众网络基础设施,向合作企业输出账户服务、资金结算、跨行支付和金融赋能等全方位服务。今年11月初该行协助江苏省互联网金融协会承办了科技与金融融合创新高峰论坛,积极响应江苏省关于进一步推动金融与科技深度融合的要求,深入探讨加强科技与金融的有效融合新途径,探索金融支持江苏实体经济发展之路。(赵悦淳)

来源:渤海银行南京分行 作者: 综合 编辑:综合

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