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光大银行移动金融产品助力金融便民惠民

2019-01-09 10:47 来源:金融网 www.chnfi.com

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  从光大银行苏州分行了解到,光大银行的手机银行和信用卡“阳光惠生活”两个APP,主要用于客户资金的管理、消费场景搭建和定制化服务,秉承“一部手机一家银行”和“一卡在手全部拥有”的理念,多渠道应用生物识别、大数据、人工智能等技术,全方位满足客户的金融需求。
 
  今年1月,光大银行在北京举行2018中国光大银行新版手机银行发布会。光大手机银行APP引入生物识别、二维码取款等技术,对各项业务流程进行了全面优化;7月份进一步升级上线“千人千面”“刷脸登录”“月度账单”“智能搜索”“网点取号”“在线开户”六大功能,大幅提升了客户体验。截至当前,光大手机银行注册客户数已突破4400万户。“阳光惠生活”APP,是集金融、生活、娱乐三位一体的信用卡移动互联平台,注册用户近2000万,截至目前该APP今年月均销售额、月均订单数的平均增长率分别为52.21%和16.88%。未来光大信用卡业务将继续在定制化、场景化、科技化、智能化等方向不断创新。
 
  发挥金融科技标准支撑作用提升效率、质量和安全
 
  客户使用光大银行APP时感受到的智慧和快捷离不开光大银行新技术发展、多领域科技基础能力的支撑。科技基础能力表现在基础设施、技术架构、新技术应用等方面,而金融科技标准化是核心基础,它保障了光大银行APP成为功能优质、安全规范、便捷高效、特色鲜明的移动金融应用产品,真正做到“让美好触手可及”。光大银行APP遵照《中国金融移动支付客户端技术规范》中的系统架构、基本功能及流程指引,为满足安全和管理的要求,最大程度保证银行客户端软件的稳定运营与快速发展;在设计、开发、维护及测试、发布等各环节制定了科学、合理的管理策略及执行条例,规范日常运维流程,对客户端程序进行签名和保护,标识客户端程序的来源和发布者,使产品更安全、更可靠、更易用,同时,提升了产品的可维护性及可扩展性。此外,光大银行APP也遵循了《移动终端支付可信环境技术规范》、《移动终端支付支付标记化技术规范》等金融行业标准。
 
  光大银行APP生物识别,防伪防盗防遗忘
 
  光大银行APP采用Fido(Fast Identity Online,线上快速身份验证)生物识别安全技术,推出丰富登录认证方式的友好合集,除传统方式外新增指纹登录、手势登录和刷脸认证,简便客户操作,优化客户体验。在转账、缴费、充值三个功能中全面支持面部ID及指纹识别,实现小额便利、大额安全的认证方式,切实保障客户资金的安全性。
 
  光大银行APP二维码,信息聚合支付取款更便利
 
  光大手机银行具有二维码取款功能,客户只需在光大银行自助设备上选择无卡取款——二维码取款,打开手机银行使用首页左上角的扫一扫功能,完成手机银行登录,并在自助设备上输入交易密码即可取钞,极大提高了客户的取款体验。同时,通过扫码功能还可以轻松完成手机支付、网银认证登录等功能,连通各类便捷服务。“阳光惠生活”APP为用户提供扫码支付的基础上,还可以享受到更多的购物优惠券、出行服务等权益。例如,通过优惠券的形式派送促销,用户在“阳光惠生活”APP上支付购买优惠权益,可在线下商户、门店使用。
 
  二维码支付功能满足《移动终端可信环境技术规范》规定的移动终端可信环境安全能力要求,包括密钥、加密、自我保护等能力要求;遵守《条码支付安全技术规范》规定的条码支付系统、终端、数据和交易的安全技术要求,包括移动端的人机交互、客户端软件、通信协议、受理端等各项安全要求,保障了条码支付的安全、有效、可信;执行《中国金融移动支付支付标记化技术规范》规定的应用支付技术的系统接口、安全、风险控制等要求。
 
  光大银行APP大数据,“千人千面”你我不一样
 
  光大银行APP还采用大数据技术支持“千人千面”功能。该功能是基于算法引擎、规则引擎、场景引擎等大数据技术,通过分析客户的行为及偏好数据,在手机银行客户端上的不同入口,针对不同的分层分群客户产生不同的信息展示效果。同时,光大银行APP还根据客户画像及其不同的标签属性,智能推荐适合及符合用户偏好的理财产品,而“阳光惠生活”APP的数据资产策略在应用行内数据的基础上,还补充行外数据的应用,多维度、全方面捕获客户消费偏好,通过大数据技术形成用户“画像”,从而精准满足消费者的需求。
 
  光大银行APP智能化,插上科技的翅膀
 
  良好的客户体验离不开科技的支持,为进一步引领手机银行的智能化发展趋势,光大银行还采用了AI、云计算等多项智能技术。
 
  例如“阳光惠生活”APP的AR扫一扫功能,扫描光大银行或光大信用卡LOGO,即可体验最新的AR技术,开启增强现实魔幻之旅。“阳光惠生活”APP还具有业务数据优化功能。比如,将某项业务所有步骤的漏损情况进行多维度的数据分析后,总结出该业务的优化方案,最终提升业务办理的成功率。未来,光大信用卡还计划将AI技术运用到“阳光惠生活”APP上,通过AI技术进一步优化智能服务。
 
  光大手机银行APP具有智能语音功能,在“首页”和“金融”页面新增加文字及语音搜索功能,搜索范围涵盖手机银行各类功能,包括理财、基金产品以及客服常见问题,实现了客户搜索意图的联想识别。为广大客户提供常见问题的精准直达,建立以搜索为核心,“所搜即所得”“搜索即服务”的全新移动金融智能服务模式。同时,智能搜索功能还具备语义识别功能,支持客户通过语音进行分析定位,准确调取业务功能。以转账功能为例,客户只需发出语音转账指令,系统收到指令后直接进入转账界面,自动填入姓名和金额。智能搜索功能还可对搜索行为进行智能分析,实现自我学习和迭代,满足客户更多使用需求。
 
  自2016年以来,光大手机银行APP就已推出年度账单功能,深受光大银行客户的好评。该功能利用云计算技术,全新增设“月度账单”功能,旨在回归账单本质,客户在“我的”页面下即可查看自己每月的理财、工资、资金往来、消费、缴费五大模块的数据汇总。
 
  作为最早涉足移动金融领域的商业银行之一,光大银行未来将继续加快信息技术应用的步伐,严格遵守金融技术标准,不断创新普惠金融产品和服务方式,持续助力金融便民惠民,打通金融服务的“最后一公里”,让金融科技深入人民生活,让美好触手可及。(苏光轩)

来源:光大银行苏州分行 作者: 综合 编辑:综合

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